Política de tratamiento de datos personales
Versión 2 · vigente desde el 12 de octubre de 2026 · Versión 1
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Alejandro Figueroa, persona natural, identificado con C.C. 1032474702, con domicilio en Carrera 71B Bis #12-60, barrio Villa Alsacia, Bogotá, Colombia. Correo: bejohan@gmail.com. WhatsApp: +57 310 258 9730.
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
Qué datos tratamos
Cuando nos escribes por WhatsApp para cotizar o comprar, tratamos los datos que nos das:
- tu nombre y tu número de teléfono;
- tu número de cédula, que la transportadora exige para generar la guía de envío y que usamos solo para eso;
- la ciudad y la dirección de entrega;
- el diseño, logo o texto que nos envías para imprimir o sublimar;
- el historial de tus pedidos, pagos y envíos, y las conversaciones con nosotros.
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria: los pagos los procesa una pasarela de pagos o la entidad que elijas (Nequi, Daviplata o tu banco por PSE).
No te pedimos datos sensibles. Nuestros productos no están dirigidos a menores de edad.
Para qué los usamos
- responder tus preguntas, cotizarte y tomar tu pedido;
- cobrarte y confirmar tu pago;
- producir tus manillas y mostrarte el diseño para que lo apruebes;
- generar la guía, despachar tu pedido y darte el número de seguimiento;
- emitir los documentos contables y tributarios que correspondan;
- atender peticiones, quejas, reclamos y garantías;
- enviarte por WhatsApp ofertas de Milmanillas si ya nos escribiste antes. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras respondiendo «BAJA».
Quién nos ayuda a atenderte
En WhatsApp te atiende Mili, la asistente virtual de ventas de Milmanillas, creada con TuAsistente: un programa que responde con nuestros precios y condiciones. Cuando hace falta, una persona del equipo revisa la conversación.
Para operar compartimos tus datos solo con quien los necesita para cumplir tu pedido, y solo para eso:
- el servicio de WhatsApp Business;
- TuAsistente (tuasistente.co), la plataforma con la que está hecha nuestra asistente virtual, que procesa las conversaciones de WhatsApp como encargado del tratamiento, por cuenta de Milmanillas y solo para atenderte;
- otros proveedores tecnológicos que usamos para el registro de pedidos;
- la pasarela de pagos y las entidades de pago;
- las transportadoras (Interrapidísimo y, para envíos el mismo día, Didi).
Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia. Les exigimos tratarla de forma segura y solo para las finalidades de esta política.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y de protección al consumidor.
Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- pedir prueba de la autorización que nos diste;
- saber cómo hemos usado tus datos;
- revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos;
- acceder gratis a tus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
Escríbenos al correo bejohan@gmail.com o por WhatsApp al +57 310 258 9730, con tu nombre, tu número de teléfono y lo que pides.
Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos antes del vencimiento, con el motivo y la nueva fecha, que no supera 5 días hábiles más para las consultas ni 8 para los reclamos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.