Política de tratamiento de datos personales
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Versión 1 · vigente desde el 12 de octubre de 2026
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Alejandro Figueroa, persona natural, identificado con C.C. 1032474702, con domicilio en Carrera 71B Bis #12-60, barrio Villa Alsacia, Bogotá, Colombia. Correo: bejohan@gmail.com. WhatsApp: +57 310 258 9730.
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
Qué datos tratamos
Cuando nos escribes por WhatsApp para cotizar o comprar, tratamos los datos que nos das:
- tu nombre y tu número de teléfono;
- tu número de cédula, que la transportadora exige para generar la guía de envío y que usamos solo para eso;
- la ciudad y la dirección de entrega;
- el diseño, logo o texto que nos envías para imprimir o sublimar;
- el historial de tus pedidos, pagos y envíos, y las conversaciones con nosotros.
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria: los pagos los procesa una pasarela de pagos o la entidad que elijas (Nequi, Daviplata o tu banco por PSE).
No te pedimos datos sensibles. Nuestros productos no están dirigidos a menores de edad.
Para qué los usamos
- responder tus preguntas, cotizarte y tomar tu pedido;
- cobrarte y confirmar tu pago;
- producir tus manillas y mostrarte el diseño para que lo apruebes;
- generar la guía, despachar tu pedido y darte el número de seguimiento;
- emitir los documentos contables y tributarios que correspondan;
- atender peticiones, quejas, reclamos y garantías;
- enviarte por WhatsApp ofertas de Milmanillas si ya nos escribiste antes. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras respondiendo «BAJA».
Quién nos ayuda a atenderte
En WhatsApp te atiende Mili, la asistente virtual de ventas de Milmanillas, un programa que responde con nuestros precios y condiciones. Cuando hace falta, una persona del equipo revisa la conversación.
Para operar compartimos tus datos solo con quien los necesita para cumplir tu pedido, y solo para eso:
- el servicio de WhatsApp Business;
- los proveedores tecnológicos que operan nuestro canal de WhatsApp, la asistente virtual y el registro de pedidos;
- la pasarela de pagos y las entidades de pago;
- las transportadoras (Interrapidísimo y, para envíos el mismo día, Didi).
Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia. Les exigimos tratarla de forma segura y solo para las finalidades de esta política.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y de protección al consumidor.
Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- pedir prueba de la autorización que nos diste;
- saber cómo hemos usado tus datos;
- revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos;
- acceder gratis a tus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
Escríbenos al correo bejohan@gmail.com o por WhatsApp al +57 310 258 9730, con tu nombre, tu número de teléfono y lo que pides.
Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos antes del vencimiento, con el motivo y la nueva fecha, que no supera 5 días hábiles más para las consultas ni 8 para los reclamos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.